จับตา เทรนด์อสังหาฯ ที่ Developer ชั้นนำทั่วโลกใช้เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในยุค New Normal

หลายคนคงทราบดีว่าการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ได้ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คนทั่วโลก
เกิดเป็นการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า “New Normal” และไม่ใช่แค่การใช้ชีวิตประจำวันเท่านั้น
วิถีชีวิตที่ว่านี้หมายถึงทุกๆอย่างที่อยู่รอบตัวของเราไม่ว่าจะเป็น การทำงาน การเดินทาง การเลือกสรรสิ่งต่างๆ
รวมทั้งแนวคิดของผู้คนก็ได้เปลี่ยนแปลงไป ในทางธุรกิจก็เช่นเดียวกัน
ธุรกิจทุกๆ ธุรกิจรวมทั้งธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต่างต้องปรับตัวเพื่อสอดรับกับวิถีชีวิตใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นนี้
เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด ในขณะที่วิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปเพราะการแพร่ระบาด
สำหรับในวันนี้เราจะพาทุกคนมาดู เทรนด์อสังหาฯ ในการปรับตัวของเหล่า Developer
และบริษัทอสังหาริมทรัพย์ทั่วโลก จะเป็นยังไงบ้างนั้น ไปชมกันค่ะ

1. การใช้ AI เข้ามาช่วยมากขึ้น
   บริษัทต่างๆเริ่มเปิดตัวบริการที่ใช้ AI เข้ามาช่วยมากขึ้น ทั้งในการตลาดและการทำธุรกรรม
   ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีการประมวลผลและคาดการณ์ตลาดที่มีความแม่นยำเกือบ 100%
   ทั้งในส่วนของราคาซื้อขาย และราคาเช่าสำหรับที่อยู่อาศัยในโซนต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัพเดตตลาดได้อย่าง Real Time
   และเปรียบเทียบราคาในตลาดได้อย่างชัดเจน ยกตัวอย่างเช่นบริษัทใหญ่ๆในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ของสหรัฐฯ
   เช่น Zillow, Compass และ Loansnap ใช้ AI เพื่อเป็นตัวช่วยให้กับลูกค้าสามารถค้นหาอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องการ
   และสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆได้อย่างง่ายดายผ่านหน้าจอ ซึ่งช่วยลดการทำงานของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ได้เป็นอย่างมาก

2. การวิเคราะห์และการจัดการข้อมูลด้วยแอพพลิเคชั่น
   ในปัจจุบัน Data หรือข้อมูลคือสิ่งที่มีมูลค่าและสำคัญอย่างมากในการดำเนินธุรกิจ หลายๆ บริษัทจึงได้พัฒนานวัตกรรม
   ที่จะช่วยให้สามารถเข้าถึงลูกค้าและลูกค้าเข้าถึงตัวบริษัทได้อย่างง่ายดายอย่างแอพพลิเคชั่น
   ที่จะมาเป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างธุรกิจและลูกค้า ยิ่งแอพพลิเคชั่นของเราได้รับความไว้วางใจ
   มีการเข้ามาใช้งานของลูกค้ามากเท่าไหร่ นั่นหมายความว่าเราสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาธุรกิจได้มากเท่านั้น

3. Digital Twins
   Digital twin คือการจำลองวัตถุที่อยู่ในโลกให้ออกมาในรูปแบบภาพเสมือน (Virtual)
   ทำให้เห็นกระบวนการทำงานหรือระบบต่างๆ ของวัตถุในโลกจริง (Physical World) ได้หลายมิติมากยิ่งขึ้น
   ซึ่งเป็นคอนเซ็ปต์ที่ถูกพูดถึงมาตั้งแต่ปี 2002 โดย Dr.Michael Grieves จาก University of Michigan
   อย่างที่บอกไปข้างต้นว่ามีสถิติที่ชี้ให้เห็นได้ชัดว่าลูกค้าเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์จากประสบการณ์ภาพเสมือนมากกว่าอสังหาริมทรัพย์ที่ไม่มีให้ชม
   เพราะ Digital Twins สามารถจำลองได้มากกว่าแค่ห้องตัวอย่าง แต่สามารถจำลองได้เหมือนลูกค้าไปยืนอยู่ ณ ที่อสังหาริมทรัพย์นั้นๆเลย
   โดยจะสามารถทำให้เห็นสภาพแวดล้อมรอบๆ อสังหาริมทรัพย์ได้ด้วย และยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถจำลองสิ่งที่ “อาจจะ” เกิดขึ้นในอนาคตได้
   เช่น ภัยพิบัติต่างๆ จำพวกแผ่นดินไหว ดินถล่ม พายุ ฯลฯ ความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับอสังหาริมทรัพย์ในอนาคต
   และแผนการรับมือกับสิ่งเหล่านี้ ซึ่งนอกจากนวัตกรรมนี้จะมาช่วยให้การตัดสินใจปลายทางของลูกค้าสะดวกมากขึ้น
   อีกทั้งยังช่วยในการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์กับเหล่า Developer ได้ด้วย
   เช่น การประเมินและการวางแผนในการก่อสร้าง การป้องกันการพังทลายของอาคาร ฯลฯ

4. การสร้างการมีส่วนร่วมในโลกดิจิตัล
   เมื่อวิถีชีวิตของคนทั่วไปออกมาใช้ชีวิตนอกบ้านกันมากขึ้น เพื่อความปลอดภัยการเลือกใช้ช่องทางดิจิตัลมาเป็นตัวช่วย
   ในการค้นหา สำรวจ และตัดสินใจซื้อจึงเป็นทางเลือกสำคัญ ลูกค้าและตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ไม่ต้องออกไปเจอกันที่ทรัพย์นั้นๆ
   และวนหาเลือกดูทรัพย์กันให้เสียเวลาอีกต่อไป เราสามารถชมทรัพย์หลายๆทรัพย์ได้โดยใช้เวลาเพียงวันเดียว
   นอกจากนั้นยังสามารถตัดสินใจได้ง่ายๆ ด้วย นอกจากนี้ตัว Developer เองก็สามารถใช้นวัตกรรมเข้ามาช่วย
   ในการนำเสนอเกี่ยวกับสถานะของการก่อสร้างเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาชมได้อย่าง Real Time
   ซึ่งจะเป็นการสร้างความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือได้มากเลยทีเดียว

5. กระบวนการที่ใช้หุ่นยนต์เข้ามามีบทบาท
   แม้ว่าเราจะสามารถสร้างภาพให้ลูกค้าสามารถเห็นได้จริง แต่แน่นอนว่าธุรกิจอย่างอสังหาริมทรัพย์ยังจำเป็นที่จะต้องมีตัวช่วยในการแนะนำลูกค้า
   และสื่อสารกับลูกค้า นวัตกรรมที่เริ่มพัฒนามาอย่างต่อเนื่องและกำลังเป็นที่นิยมมากนั่นก็คือ “แชทบอท”
   ตัวช่วยที่จะมาช่วยสื่อสารเบื้องต้นกับลูกค้า แก้ปัญหาและตอบคำถามเล็กๆน้อยๆของลูกค้าได้
   ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาให้กับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ได้เป็นอย่างมาก และพวกเขาจะสามารถนำเวลาเหล่านั้นไปให้บริการในส่วนสำคัญอื่นๆได้มากขึ้น

6. การจัดการธุรกรรมแบบดิจิตัล
   การซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ด้วยสกุลเงินดิจิตัลเริ่มเป็นที่นิยมในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา
   หลายต่อหลายโครงการเริ่มเปิดรับสกุลเงินดิจิตัลในการซื้อขายมากขึ้นเรื่อยๆ
   นอกจากนี้การใช้เอกสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ในการทำธุรกรรมก็ได้รับการยอมรับมากขึ้นเช่นกัน
   ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ส่วนไหนของโลกก็สามารถเซ็นเอกสารด้วย E-sign ในการทำธุรกรรมและมีผลบังคับใช้ทางกฎหมายได้

.

สำหรับใครที่ใช้บริการ Developer หรือ บริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์หลายๆเจ้าคงจะได้เห็นเหล่านวัตกรรมและ เทรนด์อสังหาฯ ใหม่ๆ ที่ถูกนำมาใช้งานเหล่านี้
สำหรับในประเทศไทยอาจจะยังไม่ได้มีการนำมาใช้ในวงกว้างและล้ำสมัยมากนัก แต่เชื่อได้เลยว่าในอนาคตอันใกล้สิ่งที่เราพูดถึงนี้อยู่ใกล้แค่เอื้อมแน่นอน
อาจจะไม่ใช่สิ่งแปลกใหม่ แต่กลายเป็นสิ่งที่ทุกเจ้า “ต้องทำ”