เจ้าของห้องอยู่ต่างประเทศ แต่มีงานด่วน ! ลูกค้าขอย้ายเข้าภายใน2วัน ทำยังไงดี?

เคยเจอลูกค้างานด่วนกันบ้างมั้ยคะ ดูห้องวันนี้ขอย้ายเข้าพรุ่งนี้ หรืออีก 2-3 วัน
ฟังดูเหมือนจะดี ที่ปิดดีลได้เร็ว ย้ายเข้าเร็วเราก็ได้คอมมิชชั่นเร็ว
แต่รู้หรือมั้ยว่าเคสแบบนี้ ถ้าเราไม่สามารถเจรจากับเจ้าของห้องได้ หรือ เจ้าของห้องอยู่ต่างประเทศ
ฝันที่จะปิดดีลเร็ว ได้คอมมิชชั่นเร็วก็ต้องหยุดไว้แค่เพียงความฝันเท่านั้น

.

โดยปกติแล้ว การย้ายออกจากคอนโดที่หนึ่งแล้วย้ายไปอีกที่หนึ่ง
ลูกค้าจะต้องได้รับการแจ้งล่วงหน้าหรือทราบด้วยตัวเองล่วงหน้าประมาณ 30 วัน หรืออย่างเร็วที่สุดก็ 15 วัน
ระหว่างนั้นก็จะเป็นช่วงช็อปปิ้งหาคอนโดใหม่ แต่ก็ไม่วายมีลูกค้าบางกลุ่มที่หาห้องแบบปุบปับ
ดูวันนี้ขอย้ายเข้าอาทิตย์หน้าบางเคสหนักสุดๆ ดูวันนี้ขอย้ายเข้าพรุ่งนี้
แม่เจ้า ! ถ้าเราเป็นเจ้าของห้อง มีสิทธิ์ตัดสินใจก็คงอยากจะรีบปล่อยห้องไวๆใช่มั้ยละคะ
แต่เราเป็นเพียงนายหน้า ฉะนั้นคงทำได้แค่แจ้งให้เจ้าของห้องทราบ และรอการอนุมัติกลับมา
ถ้าเจ้าของห้องเป็นคนไทยหรือต่างชาติที่ติดต่อกันอยู่ตลอด ก็ง่ายหน่อย
แต่ลองคิดดูว่าถ้า เจ้าของห้องอยู่ต่างประเทศ หรือเป็นเจ้าของห้องที่ทำธุรกิจติดต่อยากๆ
จะทำอย่างไรดีละ ลูกค้าก็เร่ง เจ้าของก็ยังไม่ตอบ จะเสียดีลไปก็คงน่าเสียดาย

.

ชินยูเจอเหตุการณ์แบบนี้ค่อนข้างบ่อยมากๆ ปกติแล้วจะเจอกับเคสที่ลูกค้ามาจากโคเอเจ้นท์
เพราะชินยูเอง เราจะมีขั้นตอนการทำงานที่ค่อนข้างชัดเจน การจะย้ายเข้าขั้นต่ำต้องเตรียมการประมาณ 1 อาทิตย์ ฟังดูเหมือนจะนาน

เดี๋ยวเราจะพามาดูกันค่ะว่าเราทำอะไรในช่วงเวลานี้บ้าง

1. ติดต่อเจ้าของห้อง
2. เตรียมเอกสาร
3. เตรียมห้อง เช็คความเรียบร้อย ถ้ามีเคสที่ต้องซ่อมก็ต้องจัดการให้เรียบร้อย
   หรือถ้าขาดเหลืออะไรก็ต้องแจ้งให้เจ้าของจัดหา หรือบางเคสที่เราดูแลห้องให้เราก็จะต้องดำเนินการจัดหาตามการอนุมัติจากเจ้าของ
4. เช็คเฟอร์นิเจอร์และของภายในห้อง
5. ทำความสะอาดห้อง

และอย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่า นายหน้าที่เป็นบริษัทมีห้องที่ดูแลมากมาย และปิดดีลกันได้ต่อเนื่อง
เราก็จะต้องดำเนินการตามคิว ทำให้ต้องใช้เวลาพอสมควร แล้วชินยูแก้ปัญหาเวลาเจอลูกค้าอยากย้ายเข้าเร็วๆยังไงละ วันนี้เรามีมาแนะนำค่ะ

.

#แจ้งให้ลูกค้าและโคเอเจ้นท์ทราบ ทั้งขั้นตอนในการทำงาน ข้อจำกัดที่อาจจะต้องเจอหากต้องการย้ายเข้าด่วน

#พยายามช่วยเต็มที่แต่ไม่รับปาก ชินยูดูแลทั้งฝั่งเจ้าของและลูกค้าเต็มที่ค่ะ
แต่เราคงไม่สามารถรับปากกับลูกค้าได้ว่าจะสามารถให้ย้ายเข้าได้ตามเวลาที่ลูกค้าต้องการ แต่เราก็จะพยายามคุยกับเจ้าของห้องและเตรียมการให้ดีที่สุด

#แจ้งเวลาที่สามารถย้ายเข้าได้ตามจริง ไม่ให้ความหวังลูกค้า แจ้งช่วงเวลาตามจริงที่จะสามารถย้ายเข้าได้ และอธิบายลูกค้าให้เข้าใจ

#หาวิธีติดต่อเจ้าของห้องให้ได้เร็วที่สุด เจ้าของห้องก็มีหลายแบบค่ะอย่างที่ได้เล่าไป บางคนก็ติดต่อง่ายสุดๆ บางคนก็ติดต่อยาก
ทำได้แค่ติดต่อผ่านทางอีเมลล์เท่านั้น โดยเฉพาะเจ้าของห้องที่เป็นต่างชาติ เราอาจจะต้องเกริ่นให้ลูกค้าทราบก่อนว่าบางทีอาจจะมีเคสด่วนเกิดขึ้น
ถ้าเป็นแบบนั้นพอจะมีคอนแทคที่ติดต่อรวดเร็วได้มั้ย แต่สุดท้ายแล้วก็ขึ้นอยู่กับความสะดวกของเจ้าของห้องด้วย

.

ในฐานะนายหน้าสิ่งที่ให้ความสำคัญมากที่สุดคงจะหนีไม่พ้นการรักษาผลประโยชน์ให้กับลูกค้า แม้ว่าเราจะอยากปิดดีลแค่ไหน
แต่ถ้าเจ้าของห้องยังไม่อนุญาตเราก็ไม่สามารถทำได้ ทำใจแล้วพยายามต่อรองกับทางโคเอเจ้นท์และลูกค้าให้ได้มากที่สุด
แต่ถ้าลูกค้ายังยืนยันจะรีบย้ายเข้า เคสแบบนี้บางทีก็ต้องยอมปล่อยไปค่ะ เพราะเราเป็นเพียงนายหน้า ไม่ใช่เจ้าของห้อง

ทำหน้าที่ของเราให้ดีที่สุด เพื่อให้ทุกๆฝ่ายไม่เสียประโยชน์โดยเฉพาะลูกค้าฝั่งของเรา คอมมิชชั่นก็สำคัญ แต่การดูแลยังไงก็ยังเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดค่ะ